Contact/FAQ

CarsKey est un courtier automobile. Nous ne sommes ni vendeurs ni concessionnaires. Nous vous accompagnons dans la recherche, la vérification, et l’acquisition de votre véhicule à l’étranger, sans jamais encaisser d’argent pour le compte du vendeur. Vous réglez directement la concession. C’est sûr, transparent, et conforme au droit européen.

Un planning est établi ensemble : chaque jour, vous recevez les éléments du contrôle (vidéo, photos, documents, rapport Carvertical® ou équivalent). Vous validez chaque étape avec nous. Aucun acompte n’est versé sans validation de votre part.

Oui. Nous établissons un contact direct et transparent avec le vendeur professionnel. Vous êtes tenu informé de toutes les démarches. En fonction du pays, nous traduisons les documents et organisons les échanges.

Nous contactons le concessionnaire et vérifions la disponibilité immédiate avant toute suite. Une vidéo à froid du véhicule est exigée. Si vous le souhaitez, nous pouvons missionner un huissier ou un expert pour une inspection précise

Nous exigeons un historique complet, demandons des photos précises de chaque angle, et vérifions l’absence de réparation structurelle. Nous vous transmettons les preuves avant tout engagement.

Nous vérifions pour vous le montant du malus écologique via le simulateur officiel de l’administration française. Nous vous accompagnons pour estimer avec précision le coût total d’immatriculation.

Oui. Ils proviennent exclusivement de concessions ou de professionnels reconnus, avec garantie légale européenne. En complément, nous vous proposons une garantie mécanique personnalisée (moteur, boîte, pont).

Un véhicule d’occasion peut présenter des traces de son usage. Toutefois, nous demandons des photos haute définition, un rapport détaillé, et une vidéo à froid. Vous validez l’esthétique du véhicule avant tout acompte.

Un rapport de contrôle signé, une validation par vos soins, et une fiche de transport officielle (procès-verbal) encadrent chaque livraison. Le transporteur vous contacte avant départ pour confirmation.

Oui, et pour une raison simple : vous ne nous achetez pas le véhicule. Nous vous accompagnons dans votre achat. Aucun virement n’est fait à CarsKey pour le véhicule. Nous sommes rémunérés uniquement pour notre travail d’accompagnement, par un mandat clair.

Si un écart est constaté entre les informations reçues et la réalité, nous suspendons le processus. Avant d’organiser la livraison, un procès-verbal de transport est établi. Vous validez tout à distance. Vous êtes contacté directement par le convoyeur

Non, comme indiqué dans les Conditions Générales de Vente, il s’agit d’une prestation de service à démarrage immédiat, non rétractable. Toutefois, vous êtes accompagné à chaque étape, et nous vous donnons tous les moyens de valider votre achat en conscience.

Nous travaillons avec l’ensemble de l’Europe, notamment : Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Pays-Bas, Luxembourg. Chaque pays a ses règles d’immatriculation, que nous connaissons parfaitement.

Elle peut être incluse sur demande. Nous travaillons avec des transporteurs assurés, qui effectuent une prise en charge physique avec photos et signature d’un état des lieux. Vous savez toujours où est votre véhicule.

Bien entendu. Vous pouvez récupérer votre véhicule vous-même ou missionner un proche. Nous fournissons les documents WW si besoin, ainsi qu’un certificat de conformité et un quitus fiscal.

Une fois la prestation commencée, comme prévu dans les CGV signées, elle n’est pas annulable. Vous bénéficiez cependant d’un accompagnement personnalisé jusqu’à la fin du processus.

Pour préparer votre immatriculation provisoire ou définitive, vous devrez fournir :

• Facture d’achat
• Carte grise étrangère (originale)
• Contrôle technique valide
• Permis de conduire
• Attestation d’assurance
• Justificatif de domicile (- de 6 mois)
• Nous vous fournissons la liste complète au démarrage.

Dès validation du véhicule, comptez :

• 48 à 72 h pour le contrôle et la vérification
• 3 à 5 jours ouvrés pour le WW
• Livraison sous 7 à 10 jours selon la distance

CarsKey vous tient informé chaque jour de l’avancement par e-mail, SMS ou WhatsApp.

Oui, nous proposons des garanties jusqu’à 24 mois pour tous les véhicules de moins de 200 000 km, incluant :

• Moteur, boîte, pont
• Aide au diagnostic
• Prise en charge européenne

Nous vous présentons plusieurs options selon le modèle choisi.

Une fois validé, le véhicule est réservé après signature d’un bon de commande au nom du client et virement de l’acompte directement au concessionnaire.
➡️ CarsKey ne perçoit aucun paiement pour le véhicule.

Contactez-nous : hervelouisdrumain@carskey.fr
📱 WhatsApp / SMS / Appel : 0641850543
Un expert vous rappelle sous 2 heures